CONDIZIONI DI SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026
1. Introduzione e finalità
Le presenti Condizioni di servizio (“Condizioni”) regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web zubkals.org e di tutti i servizi forniti da Zubkals, inclusi bootcamp, sessioni di coaching, abbonamenti, risorse didattiche digitali e funzionalità della community. Creando un account, acquistando un servizio o utilizzando il sito web, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini.
Zubkals è una piattaforma di formazione dedicata ai videogiochi. Il nostro obiettivo è offrire programmi di formazione strutturati, workshop, coaching e materiali didattici pensati per aiutare i giocatori a migliorare le proprie abilità di gioco, il lavoro di squadra, la comunicazione, la strategia e il processo decisionale. Non siamo un’organizzazione professionale di eSport, un’agenzia di talenti né un servizio di gioco d’azzardo.
Gestore:
Zubkals
Via Alessandro Volta, 18
20121 Milano MI
Italia
E-mail: info@zubkals.org
Telefono: +39 02 8374 5120
2. Servizi educativi
Zubkals offre le seguenti categorie di servizi:
Bootcamp: programmi di formazione strutturati in più sessioni incentrati su competenze specifiche nel campo dei videogiochi, tenuti online da coach qualificati. Coaching privato: sessioni individuali condotte tramite videochiamata, che includono l’analisi dei replay e piani di miglioramento personalizzati. Abbonamenti: piani di abbonamento mensili che offrono diversi livelli di accesso a sessioni di gruppo, coaching, risorse didattiche e funzionalità della community. Risorse didattiche digitali: lezioni video, guide scritte, esercizi e materiali scaricabili disponibili tramite la dashboard riservata agli iscritti.
Tutti i servizi sono di natura didattica. Sono progettati per favorire l’apprendimento, lo sviluppo delle competenze e il miglioramento personale nel mondo dei videogiochi. La partecipazione non garantisce alcun risultato competitivo specifico.
3. Registrazione dell'account
Per accedere alla maggior parte dei servizi, è necessario creare un account fornendo informazioni accurate, aggiornate e complete. L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. È necessario avvisarci immediatamente all'indirizzo info@zubkals.org qualora si venga a conoscenza di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.
Per creare un account è necessario avere almeno 16 anni. Se hai un’età compresa tra i 16 e i 18 anni, confermi di avere il consenso di un genitore o di un tutore legale per utilizzare i nostri servizi e accetti i presenti Termini.
4. Iscrizione al Bootcamp
Le iscrizioni al Bootcamp vengono confermate una volta effettuato il pagamento. Ogni programma ha un numero limitato di posti. Una volta effettuata l'iscrizione, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del programma, le istruzioni per l'accesso ed eventuali materiali preparatori.
I contenuti, gli orari, i formatori e le modalità del Bootcamp sono soggetti a modifiche. In caso di modifiche significative, i partecipanti iscritti saranno avvisati in anticipo e avranno la possibilità di recedere dalla partecipazione con rimborso completo.
5. Iscrizioni
Gli abbonamenti vengono fatturati mensilmente su base ricorrente a partire dalla data del pagamento iniziale. L'abbonamento si rinnova automaticamente a meno che non venga disdetto prima dell'inizio del ciclo di fatturazione successivo. È possibile disdire l'abbonamento in qualsiasi momento tramite la dashboard del proprio account o contattandoci all'indirizzo info@zubkals.org.
In caso di disdetta, l’utente continuerà ad avere accesso ai vantaggi dell’abbonamento fino alla fine del periodo pagato in corso. Non sono previsti rimborsi parziali per le parti non utilizzate di un ciclo di fatturazione.
I vantaggi, i prezzi e la disponibilità dei livelli di abbonamento sono soggetti a modifiche. Gli abbonati esistenti riceveranno un preavviso di almeno 30 giorni prima che qualsiasi aumento di prezzo entri in vigore e potranno disdire l’abbonamento prima che venga applicata la nuova tariffa.
6. Sessioni di coaching
Le sessioni di coaching private devono essere prenotate con almeno 48 ore di anticipo. Le cancellazioni effettuate almeno 24 ore prima della sessione programmata daranno diritto a un rimborso completo o alla possibilità di riprogrammare la sessione. Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima della sessione non sono rimborsabili, salvo in casi di emergenza documentata.
Qualora un coach non fosse in grado di partecipare a una sessione programmata, offriremo una sessione sostitutiva in un orario concordato di comune accordo oppure un rimborso completo, a vostra scelta.
7. Pagamenti
Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono l’IVA applicabile, ove previsto dalla normativa italiana. Il pagamento viene elaborato al momento dell’acquisto tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Accettiamo i metodi di pagamento indicati al momento del checkout.
È responsabilità dell’utente assicurarsi che i dati di pagamento siano corretti e che vi siano fondi o credito sufficienti. I pagamenti non andati a buon fine possono comportare la sospensione dell’accesso ai servizi a pagamento fino al saldo dell’importo dovuto.
Le fatture e le ricevute di pagamento sono disponibili nella dashboard del proprio account e vengono inviate all’indirizzo e-mail registrato.
8. Politica di cancellazione e rimborso
Bootcamp: è possibile annullare l’iscrizione a un bootcamp fino a 7 giorni prima della data di inizio del programma per ottenere un rimborso completo. Le cancellazioni effettuate tra 7 giorni e 48 ore prima della data di inizio danno diritto a un rimborso del 50% o a un credito pari all’intero importo da utilizzare per un programma futuro. Le cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima della data di inizio non sono rimborsabili.
Abbonamenti: È possibile disdire l’abbonamento in qualsiasi momento. L’accesso rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Non vengono emessi rimborsi per la parte residua di un periodo già pagato.
Sessioni di coaching: si veda la Sezione 6 sopra.
Risorse digitali: gli acquisti di materiali didattici digitali scaricabili non sono rimborsabili una volta che si è avuto accesso al contenuto o lo si è scaricato, in conformità con l’articolo 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE e della sua attuazione in Italia (Decreto Legislativo 21/2014), a condizione che l’utente abbia prestato il proprio consenso espresso e abbia preso atto che, una volta effettuato l’accesso, perde il diritto di recesso.
Per la risoluzione delle controversie derivanti da acquisti online, i consumatori residenti nell'UE possono avvalersi delle procedure di conciliazione previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) presso le Camere di Commercio competenti o gli organismi ADR iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
9. Responsabilità dell'utente
Utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta di:
Fornire informazioni accurate e veritiere al momento della registrazione e durante l'utilizzo della piattaforma.
Utilizzare i servizi esclusivamente per scopi legittimi, personali ed educativi.
Partecipare alle sessioni in programma con puntualità e preparazione.
Trattare i coach, lo staff e gli altri partecipanti con rispetto e cortesia.
Astenersi dal registrare, ridistribuire o sfruttare commercialmente qualsiasi contenuto delle sessioni, materiale didattico o risorsa proprietaria senza la nostra autorizzazione scritta.
Rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili.
10. Regole della comunità e comportamento accettabile
Tutti i partecipanti ai bootcamp, alle sessioni di coaching, ai forum e agli spazi della community di Zubkals sono tenuti a mantenere un ambiente rispettoso e costruttivo. Sono vietati i seguenti comportamenti:
Molestie, bullismo, discriminazione, incitamento all'odio o minacce rivolte a qualsiasi individuo.
Imbrogli, sfruttamento o promozione dell'uso di software non autorizzato o di modifiche durante le sessioni di formazione.
Condivisione o distribuzione di materiale protetto da copyright, informazioni personali di altri utenti o contenuti riservati delle sessioni.
Spam, pubblicità o sollecitazioni non autorizzate da Zubkals.
Qualsiasi comportamento che disturbi l'esperienza di apprendimento degli altri partecipanti.
Le violazioni possono comportare avvertimenti, sospensione temporanea o espulsione definitiva dalla piattaforma a nostra discrezione. Le violazioni gravi potranno essere segnalate alle autorità competenti.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito web di Zubkals — inclusi testi, grafica, loghi, elementi di design, materiali didattici, lezioni video, guide e software — sono di proprietà di Zubkals o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale. Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o creare opere derivate da alcuno dei nostri contenuti senza il nostro previo consenso scritto.
L'iscrizione o l'acquisto conferisce all'utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare i contenuti acquistati esclusivamente per scopi personali, non commerciali e didattici.
12. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Zubkals non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti da o connessi all’utilizzo dei nostri servizi da parte dell’utente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di dati, la perdita di profitti o l’interruzione del servizio.
La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo derivante da o relativo ai presenti Termini o ai nostri servizi non potrà superare l’importo totale che l’utente ha pagato a Zubkals nei 12 mesi precedenti il reclamo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dichiarazioni fraudolente, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge italiana o della normativa UE in materia di tutela dei consumatori.
13. Indennizzo
L'utente accetta di indennizzare e manlevare Zubkals, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e agenti da qualsiasi rivendicazione, perdita, danno, responsabilità e spesa (comprese le spese legali ragionevoli) derivanti dalla violazione da parte dell'utente dei presenti Termini, dalla violazione di qualsiasi legge applicabile o dall'uso improprio dei nostri servizi.
14. Modifiche alle presenti Condizioni
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati tramite e-mail almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. I Termini aggiornati saranno pubblicati su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" modificata. L’uso continuato dei servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati. Se non accetti i Termini aggiornati, devi interrompere l’uso dei nostri servizi e chiudere il tuo account.
15. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Italiana. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o ad essi connessa sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Milano, Italia, fatte salve le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori che ti garantiscono il diritto di adire i tribunali del tuo luogo di residenza.
I consumatori residenti nell’UE possono inoltre avvalersi della piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea, ove disponibile, per risolvere le controversie derivanti dagli acquisti online.
16. Separabilità
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia. La disposizione non valida sarà modificata nella misura minima necessaria a renderla valida e applicabile, preservandone al contempo l’intento originario.
17. Contatti
Per qualsiasi domanda, dubbio o reclamo relativo alle presenti Condizioni di servizio, si prega di contattare:
Zubkals
Via Alessandro Volta, 18
20121 Milano MI
Italia
E-mail: info@zubkals.org
Telefono: +39 02 8374 5120